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加强与用户的对话
这些会议不仅为提升EPO用户的参与程度作出了非常大的贡献，同时还让EPO能够直接与申请人分享该局的最新发展动态，包括EPO实施各类战略计划所取得的实时进展。
与此同时，借助上述会议，EPO也从世界上规模最大以及发展最快的企业中的知识产权战略制定者那里收集到了针对EPO产品和服务质量的真实反馈意见。显然，这有助于EPO了解该局在哪些方面已经满足了用户的需求，以及在哪些方面仍存在着改进的空间。
针对EPO的产品和服务质量，有关各方谈到了因疫情暴发而产生的视频会议口头审理（VICO）程序的使用、以及“PACE项目”下的专利申请审查程序的加速与时效性等问题。从用户给出的反馈意见来看，定期与EPO的审查员进行直接互动是一件非常有帮助的事情。
简化流程，提高透明度
有关各方在上述会议期间再次强调了要进一步简化和统一EPO审查流程的重要性。例如，很多用户都指出EPO需要对部分审查程序的时效要求作出更加具体的规定。对此，EPO回应道，该局在制定《2023年战略计划》的过程中已经考虑到了上述问题，并会尽快向用户公布上述计划的具体内容。而就提升透明度而言，EPO表示该局近期刚刚发布了《2020年质量报告》。
另一方面，很多用户对于EPO举办的这种高级别会议也表现出了浓厚的兴趣。有鉴于此，EPO决定要在今后与来自不同行业的用户举办更多场会议，并以此作为与申请人开展定期交流的重要手段。
因此，随着在线会议平台让EPO获得了更多与利益相关方进行沟通的宝贵机会，EPO将会继续探索以这种形式举办会议的优势。
（编译自www.epo.org）
翻译：刘鹏 校对：罗先群
文章来源：中国保护知识产权网
